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질문
1
채팅상담은 어떻게 하나요?
톡상담 방법은 아래와 같습니다.
① 톡상담 클릭
② 스마트 톡상담 클릭
③ 우측하단 [상담신청] 또는 메시지 입력하면 톡상담 시작
※ FAQ는 2020년 4월 27일 이전 주문에 해당하는 내용입니다.
2
채팅상담은 모바일에서만 가능한가요?
네, 모바일에서만
톡상담
가능합니다.
1:1문의하기 및 FAQ를 통해서도 궁금하신 사항을 확인할 수 있습니다.
▶ 고객센터 1:1문의 바로가기
※ FAQ는 2020년 4월 27일 이전 주문에 해당하는 내용입니다.
3
1:1문의와 채팅상담의 차이점은 무엇인가요?
1:1문의와 톡상담의 차이점은 아래와 같습니다.
1:1 문의
톡상담
문의건에 대한 답변 시간 소요
문의건에 대한 답변 실시간 확인 가능
사진 첨부 가능
사진 첨부 가능
이모티콘 사용 불가
이모티콘 사용 가능
※ FAQ는 2020년 4월 27일 이전 주문에 해당하는 내용입니다.
4
톡상담과 톡추천의 차이점은 무엇인가요?
톡상담은 닷컴 APP에서의 채팅 상담 서비스이며,
톡추천은 상품 정보 질의를 통해 원하는 상품을 추천해 드리는 서비스입니다.
① 톡상담 : 회원 주문 관련 모든 상담
② 톡추천 : 카테고리 별 상품 추천
※ 톡상담/톡추천 서비스는 로그인 후 이용 가능합
니다.
※ FAQ는 2020년 4월 27일 이전 주문에 해당하는 내용입니다.
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